冬日渐冷，不少市民一又友聘请购买羊绒衫保暖。关联词，网购羊绒成品或有"踩雷"风险。近日kaiyun官方网站，苏州读者戚先生向扬子晚报反应，他在某电商平台购买宣称"山羊绒 100% "的针织衫，平直试穿以为扎东谈主，私费送检后请问显现为"绵羊毛 100% "，所谓的"羊绒衫"其实是" 0 羊绒"的"羊毛衫"。平台淡薄"仅退款"，他不招供这一处理形态，但愿能"退一赔三"，并补偿交通费、检测费和误工费。

"羊绒衫"成了"羊毛衫"？

二者原材料价差可达三百倍

11 月 2 日，戚先生以 188 元 / 件的价钱，在某电商平台的"露好意思羊羊绒衫"店铺购买了两件针织衫，居品参数栏目显现，其面料材质为"山羊绒 100% "。在购买前不雅看直播时，他感到猜忌，"羊绒衫省略莫得这个价钱，别传本金皆要三百块。"商家则示意，这是"尾货处理"。一番营销话术后，戚先生信了，下单两件衣物。

获利后，戚先生发现，衣物标签上明晰标注着"山羊绒"，但是，试穿时却嗅觉扎东谈主，便和商家客服再三阐发，"这到底是不是‘百分之百山羊绒’？"

记者在戚先生与商家的聊天截图中看到，"露好意思羊羊绒衫"店铺客服屡次答应"是纯羊绒的"，关于戚先陌生远的"扎东谈主"疑问，则示意"越穿越柔嫩"，还宣称"不错到专科部门质检"。

此外，戚先生说，该电商平台客服也建议他送检。把柄店铺和平台客服指示，他挑升上网搜了有天资的检测机构，查到了位于浙江嘉兴桐乡的"国度毛针织品性量历练检测中心（浙江）"，便躬行从苏州跑到嘉兴，将衣物送检。

而已显现，国度毛针织品性量历练检测中心（浙江）是由中国国度认证招供监督处分委员会授权的国度级法定技能机构，其依托单元为国度纺织服装居品性量历练检测中心（浙江桐乡）。11 月 18 日，该机构出具的检测请问显现，戚先生送检的衣物纤维含量实测数据显现"绵羊毛 100% "。

据本年 11 月媒体报谈，清河县羊绒企业关联隆重东谈主先容，"羊绒价钱在七八百元一公斤，而羊毛价钱两三块钱一公斤。"戚先生买的"羊绒衫"居然成了"羊毛衫"，二者原材料价差可达三百倍。

到底以谁的检测请问为准？

平台"仅退款"处理决议引发火

记者查阅该电商平台的《纺织皮革材质宣称尺度表率》，发现其中明确写着：山羊绒含量达 95% 及以上、"疑似羊毛"≤ 5% 的居品可标示 / 宣称为" 100% 山羊绒""纯山羊绒"或"全山羊绒"。关联词，从检测请问看来，该商家宣称"山羊绒 100% "的"羊绒衫"其实是" 0 羊绒"，并不恰当材质宣称表率。

"是羊毛就标羊毛，不可骗东谈主啊。"戚先生感到厌烦，并找到平台客服进口，将送检衣物的检测请问等信息全部上传。

几天后，他接到平台客服来电称，商家也有检测请问，显现是 100% 羊绒的，但如故不错给戚先生安排"仅退款"。戚先生圮绝收受"仅退款"的处理决议，因为检测要取样，两件"羊毛衫"皆被剪开"造穴"，他将其留在检测机构处未取回，是以咫尺他手上不仅莫得羊绒衫，还多了交通费、检测费等支拨。

戚先生的诉求是按照《花费者职权保护法》"退一赔三"原则抵偿，并另外补偿交通费、检测费和误工费，但这一诉求于今未能得回平台相沿。他确实气不外，于 12 月 3 日上昼拨打了该电商平台运营公司注册地上海的 12315 花费者投诉举报热线，并被转接到 12345 热线，接线职责主谈主员要了他的通信地址，示意已纪录，后续会反馈。

12 月 3 日起，记者屡次与该电商平台说合，客服示意，要是用户我方购买的这件穿着有检测请问，是不错以用户的检测请问为准的。至于戚先生的纠纷问题，关联职责主谈主员称，商品材质情况正在进一步核实、检测。基于花费者体验，平台不错优先相沿花费者退货退款，关于花费者的其他诉求，平台也将合手续与花费者、商家沿途换取。

河北清河商家昵称含"鄂尔多斯市"

花费者质疑商家"污染视听"

戚先生提到，他购买前看到"露好意思羊羊绒衫"店铺商家的账号昵称叫"鄂尔多斯市露好意思羊羊绒衫 - 自产"，因而误以为对方是鄂尔多斯厂商。资历维权后的一番折腾，他才矫健到，商家其实来自河北省邢台市清河县。他认为，商家存在"污染视听"的嫌疑。

据了解，河北省邢台市清河县是我国最大的羊绒集散地，有"中国羊绒之皆"之称。官方数据显现，清河年加工经销山羊绒产量占天下五成，2023 年营收超 420 亿元。

商家营业派司信息显现，该商家是注册在河北省邢台市清河县的"清河县暖兔服装店"。记者从贸易查询平台找到该商家说合电话，屡次拨打但无东谈主接听。

12 月 4 日，记者致电河北省邢台市市集监督处分局奇迹热线，职责主谈主员示意，要是花费者从注册地址在清河县的企业买到疑有质料问题的羊绒衫，可拨打邢台市 12315，派转中心帮花费者登记实现后，会分流给清河县的市集监管局核查，再进一步分流到商家场所区域的监管所，说合商家核实处理并进行后续相应处罚。

刻下kaiyun官方网站，戚先生还是向河北省邢台市 12315 反应此事。当地关联部门已作念纪录，并示意会再次说合戚先生。本栏目将合手续怜惜。